1.1必不可少的維保服務

    一臺設備由數以千計的零部件組成，隨著設備的運轉，每個零部件都在磨損。

    而每個零部件的磨損狀況與設備的維護保養緊密相關。高品質的維護保養能有效減緩零部件的磨損，維護設備安全舒適的運行狀態。對電梯和扶梯的維修保養不僅僅是潤滑和調試。它需要不斷對全部部件進行檢查和測試，需要在部件出現問題之前就進行更換。

1.2預防性的維護保養理念

    全面推行預防性維護保養，以完善可靠、迅速及時的維護保養使客戶的電梯/扶梯始終保持高品質的運行狀態。預防性的維護保養計劃是指在按時執行維護保養工作的同時，除潤滑及調整機件外，還需不斷檢查和測試系統內所有部件。部件性能一旦不符合使用要求和安全規范，就立即修理或更換，而非等到機件失靈才作搶修。

1.3縝密的維護保養體系

    維護保養并不是簡單的設備維護行為。在我們的體系中，針對不同型號的電梯/扶梯，我們精心組織設計了特殊的維護保養程序——計劃性保養體系。并經由受過專業技能培訓和考核的維保技師將這套為您的電梯/扶梯量身訂做的程序貫徹到維護保養的全過程中。這套程序嚴格遵守電梯/扶梯各項性能標準，適用于由西子奧的斯設計、生產、安裝、保養的電梯/扶梯。

1.4嚴格的監督管理

    在實施定期的、有計劃的維護保養之外，我們的現場技術監督還將嚴格執行常規質量安全檢查程序，由經驗豐富的現場工程師組成的維�；�查隊伍每年對客戶的電梯/扶梯進行徹底的安全質量檢查。不定期的抽查現場的維護保養質量，并針對性的對維保技師做現場技術指導和培訓，定期向您提供反映電梯/扶梯狀況的各種指標（如運行次數、故障次數及故障率），對這些數據進行分析，向客戶提出相應的合理意見，以切實保證您的電梯/扶梯能始終以安全、舒適的狀態運行，讓您的投資長久有效。

2﹑售后服務承諾

    在垂直、水平運輸工業這一富于挑戰性的領域里，我們執著地以技術創新為動力，向社會提供先進、舒適的電/扶梯以及可靠的安全保障。由始以來，我們更注重銷售的延伸，產品生命力的延續——盡善盡美的特色服務。

我們能夠做到：

2.1免費保修12個月。

2.2提供終身有償維修、保養服務。

2.3日常保養

    及時派出專業人員對設備進行檢查、調整、潤滑，保證設備安全正常運行。

2.4定期檢查

    在質保期內，每月進行免費檢查保養。及時排除故障，進行必要的修理，

    質保期內無償更換非人為損壞的機件，提供24小時應急故障處理服務。

2.5提供年檢前的服務和協助報檢工作。

2.6提供電/扶梯軟件技術升級，提高輸送效率，節約電能。

2.7隨時優惠提供易損件，優惠提供產品更新、改造服務。

2.8 24小時服務熱線，及時將顧客的需要轉達給相應的服務部門，以便迅速作出反應，解決用戶的燃眉之急。服務員工將在接到通知后迅速到達故障現場并進行緊急處理。

2.9根據客戶需求，提供增值服務：西子奧的斯定制的電扶梯平安保險、年度電梯狀況報告、應急的保駕護航等。